Avaleht

Veebipoe kasutustingimused

Veebipoe rethinkbeds.com (edaspidi: veebipood) omanik on Rethink Beds OÜ (registrikood 16537593), aadress Puidu 13, 70120 Viljandi, e‑post studio@rethinkbeds.com, telefon +372 53055456.
 

 
Müügitingimused kehtivad veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale võib lisanduda tasu kauba kättetoimetamise eest. Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning valitud kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
Teave kauba kohta on esitatud veebipoes vahetult kauba juures.
 

 
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest veebipoe arvelduskontole.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib raha laekumine võtta kuni 5 tööpäeva.
 

 
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti.
Kauba saatmiskulud kannab müüja, välja arvatud juhul, kui saatmiskulud on tellimuse vormistamisel eraldi märgitud ostja kanda.
Eestisisesed saadetised jõuavad ostja määratud sihtpunkti üldjuhul:
3–7 tööpäeva jooksul laokaupade puhul
4–6 nädala jooksul tellimusmööbli puhul
Kui veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest või pikemast tarneajast, kohaldub veebipoe poolt avaldatud tarneaeg.
 

 
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus kehtib järgmiste toodete puhul tingimusel, et toodet ei ole kasutatud ning see on originaalpakendis:

tekid
padjad
voodipesu
kattemadratsid
madratsid
laovalikus olevad valgustid ja aksessuaarid

Taganemisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades või ostja poolt valitud tingimuste järgi.
Sellisteks toodeteks on muu hulgas:

eritellimusel valmistatud voodid ja diivanid (nt ostja poolt valitud kangas, täidismaterjalid, jalad, mõõdud jms)
 
eritellimusel valmistatud valgustid ja aksessuaarid (nt ostja poolt valitud värv või materjal)

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on  juriidiline isik.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus e-posti aadressile studio@rethinkbeds.com  hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et ta on nimetatud aja jooksul kauba vedajale üle andnud.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendi, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on valinud veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea veebipood ostjale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
 

 
Eritellimusmööbliks loetakse tooteid, mis valmistatakse vastavalt ostja poolt valitud tingimustele või mõõtudele ning mida ei toodeta standardse laokaubana.
Eritellimusmööbli hulka võivad kuuluda muu hulgas:

1. voodid ja voodisüsteemid, mille puhul on ostja valinud kanga, materjalid, jalad või muud detailid;
2. erimõõdus voodid või madratsid;
3. diivanid, mille puhul on ostja valinud kanga, konfiguratsiooni või mõõdud;
4. valgustid või aksessuaarid, mis on valmistatud ostja poolt valitud värvi või materjalide järgi.

Eritellimusmööbel valmistatakse vastavalt ostja poolt esitatud tellimuse andmetele.
Tulenevalt võlaõigusseaduse §-st 53 ei kohaldu eritellimusmööblile 14-päevane taganemisõigus, kuna tegemist on toodetega, mis on valmistatud ostja isiklikke vajadusi arvestades.
Ostjal on kohustus enne tellimuse kinnitamist kontrollida, et valitud mõõdud, materjalid, kangad, värvitoonid ja muud tellimuse parameetrid vastavad tema soovidele.
Veebipood ei vastuta olukorra eest, kus tellitud toode ei sobi ostja ruumi mõõtude, sisekujunduse või muude subjektiivsete eelistustega.
Kui eritellimusmööbli tootmist on juba alustatud, ei ole tellimuse tühistamine üldjuhul võimalik. Kui tootmine ei ole veel alanud, võib veebipood võimalusel tellimuse tühistada ning tagastada tasutud summa, millest arvatakse maha tellimuse ettevalmistamisega seotud kulud.
Kui eritellimusmööblil ilmneb puudus, kehtivad sellele samad pretensiooni esitamise tingimused, mis muudele veebipoes müüdavatele toodetele.
 

 
Veebipoes esitatud tootefotod ja materjalinäidised on illustratiivse tähendusega.
Toote tegelik värvitoon, tekstuur või viimistlus võib mõnevõrra erineda veebilehel kuvatud pildist tulenevalt:

ekraani seadistustest ja värviedastusest
valgustingimustest pildistamise ajal
materjalide looduslikest eripäradest

Tekstiilide, naha, puidu ja muude looduslike materjalide puhul võivad esineda loomulikud toonierinevused, mustri varieerumine või väikesed struktuurierinevused.
Sellised erinevused ei ole käsitatavad toote puudusena.
Soovitame enne tellimuse esitamist tutvuda materjalinäidistega veebipoe esinduses või küsida lisainfot klienditoelt.
 

 
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda veebipoe poole hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile studio@rethinkbeds.com või helistades telefonil +372 53055456.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu (nt vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
Kui veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest veebipood on vastutav, parandab või asendab veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab ostja esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
 

 
Vastutav töötleja
Isikuandmete vastutav töötleja on Rethink Beds OÜ (registrikood 16537593), aadress Puidu 13, 70120 Viljandi, e-post studio@rethinkbeds.com, telefon +372 53055456.
Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral saab pöörduda e-posti teel studio@rethinkbeds.com.
 
Milliseid isikuandmeid töödeldakse?
Veebipood töötleb järgmisi isikuandmeid:

nimi
telefoninumber
e-posti aadress
kauba kohaletoimetamise aadress
makseandmed
ostuajalugu
klienditoega seotud suhtlus
IP-aadress ja veebikasutuse tehnilised andmed

Isikuandmete töötlemise eesmärgid
Isikuandmeid kasutatakse järgmistel eesmärkidel:

tellimuste töötlemine ja kauba kohaletoimetamine
klienditoe osutamine
maksete töötlemine ja tagastamine
ostuajalooga seotud arvestus ja tarbijavaidluste lahendamine
veebipoe kasutusstatistika koostamine ja teenuse arendamine

Kui klient on andnud nõusoleku, kasutatakse e-posti aadressi ja telefoninumbrit ka turundusteadete saatmiseks.
 
Isikuandmete töötlemise õiguslik alus
Isikuandmete töötlemine toimub järgmistel alustel:

lepingu täitmine
seadusest tulenev kohustus
õigustatud huvi
kliendi nõusolek

Isikuandmete edastamine
Isikuandmeid võidakse edastada järgmistele teenusepakkujatele:

transporditeenuse pakkujad
makseteenuse pakkujad
raamatupidamisteenuse pakkujad
IT- ja andmemajutusteenuse pakkujad

Kõik teenusepakkujad töötlevad isikuandmeid lepingu alusel ja vastavalt isikuandmete kaitse üldmääruse nõuetele.
 
Isikuandmete säilitamine

Raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat.
Kliendikonto andmeid säilitatakse kuni konto kustutamiseni.
Turundusnõusolekut säilitatakse kuni selle tagasivõtmiseni.

Turvalisus
Veebipood rakendab asjakohaseid tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, sealhulgas:

krüpteeritud andmevahetus (TLS)
piiratud ligipääs andmetele
serverite turvakaitse
regulaarne andmete varundamine

Kliendi õigused
Kliendil on õigus:

tutvuda oma isikuandmetega
nõuda andmete parandamist
nõuda andmete kustutamist
piirata isikuandmete töötlemist
esitada vastuväiteid andmete töötlemisele
taotleda andmete ülekandmist

Taotlused tuleb saata e-posti aadressile studio@rethinkbeds.com.
 
Nõusoleku tagasivõtmine
Kui isikuandmete töötlemine toimub nõusoleku alusel, on kliendil õigus nõusolek igal ajal tagasi võtta.
Turundusteated
Kliendi e-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse turundusteadete saatmiseks ainult juhul, kui klient on andnud selleks nõusoleku.
Kliendil on õigus turundusteated igal ajal lõpetada, kasutades e‑kirjas olevat loobumislinki või võttes ühendust klienditoega.
Vaidluste lahendamine andmekaitse küsimustes
Isikuandmete töötlemisega seotud küsimuste korral tuleb võtta ühendust veebipoe klienditoega.
Järelevalveasutus Eestis on Andmekaitse Inspektsioon.
 

 
Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile studio@rethinkbeds.com või helistada telefonil +372 53055456.
Kui ostja ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole.
Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada:
https://komisjon.ee
Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole:
https://ec.europa.eu/odr